よくあるご質問

料金・お支払いについて

決済方法は何を利用できますか?
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済がご利用できます。
レンタル料金はいつ発生するのですか?
商品ご注文時点で発生します。
キャンセル料金はいくらですか?
お届け日の5日前までのキャンセルは無料です。
利用開始日の5日前:無料
利用開始日の4日前:レンタル料金×20%
利用開始日の3日前:レンタル料金×30%+往復宅配料金
利用開始日の2日前:レンタル料金×50%+往復宅配料金
利用開始日の前日(受取日)と当日 : レンタル料金×100%+往復宅配料金
※キャンセルに関してのご連絡はお電話のみで受け付けいたします。
予定よりも早く返却したいときは料金はどうなりますか?
契約終了期間より早く返却いただいてもご返金はできません。

配送・配達・返却について

配送をお願いした場合、日にち、時間指定はできますか?
できる限りお客さまのご要望にお応えするようにしておりますが、配送のスケジュールによりご相談させていただく場合がございます。宅配の場合は利用の宅配業者の指定可能時間に準じます。
配達回収料金はいくらですか?
配達回収料金は当店で負担させていただきます。
借りたレンタル商品で汚れたものは洗って返すのですか?
お使いいただいたままでお返しください。ご返却後、当店にてメンテナンスいたします。

商品について

在庫がない場合はどうするのですか?
在庫状況により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。その場合は、お問合せくだされば別の類似商品をご提案させていただきます。

システムについて

クッキーとは何ですか?
クッキー(Cookie)とは、かしてネッとからブラウザ(インターネット上のホームページを閲覧するためのソフトウェア)へ送られる小さなデータです。 お客さまが使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積されます。 クッキーはかしてネッとの情報データベースと接続し、これを利用するために選択された内容などを各ページに引き継いでいくために必要としています。 たとえば、かしてネッとでは商品をカートへ入れるような形で選ぶことができますが、1つの商品をカートに入れるたびに予約手続きを済ませるのではなく、そのまま他の商品も選べると便利です。クッキーを使用すれば、お客さまが予約カートにどの商品を入れたかという情報を保存できます。クッキーを見ればお客さまがどの商品を購入したかがわかるため、最後にまとめて予約手続きをすることができます。

商品の破損について

使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか?費用の負担はどうなりますか?
通常のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。お客様の不注意による、部品の欠落や破損につきましては、実費修理代を申し受けます。また、一部の商品につきましてはレンタル動産保険による保険処理が適用できる場合がございますが、一定の審査が必要となります。
また、保険適用時の免責金額につきましてはお客さまのご負担とさせていただきます。
レンタル商品をもし紛失してしまったら、どうしたらいいですか?
お客さまの不注意による置忘れや紛失の場合は、動産保険の補償対象外となりますので、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。

その他について

「キャンプレンタル.com」にリンクをはりたい
「キャンプレンタル.com」へのリンクはフリーです。ただし、内容が変更になる場合がございますので、トップページへのリンクをお願いします。

配送エリアについて

配送エリアはどこまでですか?
北海道 〔北海道〕
東北 〔青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島〕
関東 〔東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/山梨〕
信越 〔新潟/長野〕
北陸 〔富山/石川/福井〕
中部 〔愛知/岐阜/静岡/三重〕
関西 〔大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/和歌山〕
中国 〔鳥取/島根/岡山/広島/山口〕
四国 〔徳島/香川/愛媛/高知〕
九州 〔福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島〕
※誠に申し訳ございませんが、沖縄県、離島、海外への発送はできませんのでご了承ください。

返却・回収依頼をする

レンタルした商品を回収してほしいのですが
当店ではレンタル商品の回収・引き取りサービスは行っておりません。
商品のご返却は、宅配でお願いいたします。
宅配の場合は、レンタル商品の状態、個数等を確認の上、同封の[返送用着払い伝票]をご使用の上、ヤマト運輸にて手配をお願いたします。

営業時間と定休日

営業時間はいつですか
営業時間は10:00から18:00となります。※土日祝定休
平日15:00までのご注文の場合は当日配送いたします。(定休日を除く)